Mobile menu

Популярные вопросы

Юридическим лицам

Когда необходимо подключение к дистанционной передаче данных?

В соответствии с пунктом 44 Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах (далее - Правила), утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.09.2016 №788, вновь устанавливаемые приборы учета на объектах абонента (субабонента), потребителя, а также приборы учета после замены и ремонта оснащаются системой дистанционного съема показаний.

  1. Если при прохождении поверки счетчик подвергался ремонту, после чего был вновь установлен на объект-требуется дооснащение системой дистанционной передачи данных.
  2. Если счетчик не прошел поверку, требуется замена прибора учета с установкой дистанционной передачи данных.
  3. Если на объекте нет водомерного узла, требуется его установка с дистанционной передачей показаний со счетчиков.

Как подобрать оборудование для дистанционного съема показаний?

Подбирать оборудование рекомендуем совместно с менеджером. Специалист исходит из следующих факторов:

  1. Технология передачи данных. В зависимости от географического положения объекта мы подбираем технологию, которая имеет хороший сигнал по вашему адресу.
  2. Модуль передачи данных. В зависимости от расположения счетчика (первый этаж/подвал/колодец), мы выберем наиболее подходящее устройство, которое будет бесперебойно работать в помещении. 

Мне нужны новые счетчики или подключение к существующим?

Не все модели счетчиков могут быть дооснащены системой передачи данных. Проверить свой счетчик тут. 

  1. Дооснастить существующий счетчик можно, если он прошел поверку в водоканале, в ином случае требуется покупать новый прибор учета. 
  2. Если счетчик прошел поверку, но доостастить данную модель невозможно (счетчик не имеет импульсного выхода или модуляторного диска), требуется новый счетчик.

Что необходимо сделать перед подключением счетчиков к диспетчеризации?

Перед установкой дистанционного снятия показаний счетчики должны быть поверены и распломбированы сотрудниками водоканала. После оплаты оборудования, менеджер подбирает удобную дату для монтажа.

Как происходит подключение дистанционного съема?

В зависимости от ваших потребностей наши специалисты производят всю процедуру диспетчеризации “под ключ”.

  1. Замена счетчиков с подключением модуля передачи данных.
  2. Дооснащение модулем уже существующих счетчиков. 
  3. Создание нового водомерного узла с заложенными в проект дистанционными счетчиками.

Для подключения системы дистанционного съема счетчик должен быть распломбирован водоканалом. После подключения необходимо вызвать водоканал и опломбировать счетчик.

Какие документы необходимы водоканалу?

После того, как наш сотрудник подключил оборудование к дистанционному съему показаний, Вы получете акт подключения, после чего необходимо связаться с водоканалом для приемки и опломбировки водомерного узла.

Как водоканал удаленно может видеть показания счетчиков?

Каждый счетчик, который подключается к дистанционному снятию показаний, заводится на платформу IOTANS, куда и поступают все данные с прибора учета. В конце отчетного периода сотрудник водоканала заходит в личный кабинет на платформе, откуда получает необходимые данные.

Как работает дистанционная передача показаний счетчиков?

Дистанционные счетчики работают по радиосигналу. Наиболее известные технологии передачи данных: LoRaWAN и NB-IoT.

Прибор учета (счетчик) подключается к модулю передачи данных. Модуль, в свою очередь, по радиосигналу, передает данные на высший уровень- платформа или сервер.

Продукция

Как подобрать подходящий комплект приборов с гарантией подключения к системе диспетчеризации водоканала?

Рекомендуем ознакомиться с основными параметрами, влияющими на выбор приборов, в статье "Как выбрать оборудование?", а также обратиться к нашим специалистам за бесплатной консультацией, в рамках которой Вы получите оптимальный для Ваших условий вариант комплекта устройств в кратчайшие сроки.

Что делать, если счетчик не в сети?

Если счетчик не в сети, поможет переактивация устройства или проверка работы базовой станции. В крайнем случае потребуется замена счетчика по гарантии.

Почему не совпадают показания на счетчике и в IOTANS?

Так как иногда счетчик может не выходить на связь несколько дней, показания в IOTANS не изменяются. Но как только устройство снова выходит на связь, платформа подтягивает недостающие значения, и разница показаний исчезает.

Что делать, если счетчик остановился?

Наиболее часто остановка счетчика происходит после его монтажа на трубопровод. В трубопроводе после производственных или ремонтных работ остается мусор в виде песка, окалины, ржавчины, который при попадании в измерительную камеру счетчика блокирует вращение крыльчатки. В большинстве случаев для восстановления работоспособности счетчика достаточно промыть его струей воды.

Куда можно сдать счетчик в ремонт?

При неисправности счетчика его можно сдать в ремонт в сервисный центр произвоителя:

Счетчик много считает, что делать?

В основном это субъективное мнение потребителя, основанное на среднемесячном потреблении соседей. Если же показания счетчика явно превышают количество потребленной воды, то необходимо искать утечки. Также на показания может повлиять монтаж счетчика на трубопровод с использованием нестандартных уплотнительных прокладок. Например, вырезанные из куска резины, с проделанным ножницами или гвоздем отверстием. Как показали исследования, даже на четверть перекрытое поперечное сечение трубопровода может увеличить показания счетчика до 30%.

Застройщикам

Что надо для выполнения технических условий водоканалов по организации дистанционного съема показаний с счетчиков?

Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, электронная почта, вайбер), и наши специалисты составят полный план работ, который вам необходим для выполнения любых технических условий.

Как диспетчеризация устройств может повлиять на сроки сдачи объектов водоканалу?

Добавление счетчиков в IOTANS и их проверка проходит дистанционно и не занимает много времени, поэтому это никак не влияет на сроки сдачи объекта водоканалу.

Что такое реестр счетчиков и зачем он нужен?

Перечень устройств, которые могут быть подключены к платформе IOTANS. Он нужен для выбора оптимального варианта оборудования, которое подойдет застройщику и будет корректно работать с IOTANS.

Какими дополнительными модулями можно оснастить уже установленные счетчики?

Счетчики могут быть оснащены EDC и PDC модулями. EDC-модуль обеспечивает безопасное дистанционное считывание показаний или интеграцию счетчиков в современные интеллектуальные системы учета. PDC-модуль используется для интеграции любых счетчиков воды, оснащенных датчиком импульсов (с импульсным выходом), в систему беспроводной передачи данных.

Платформа

Как посмотреть профиль пользователя?

Для просмотра профиля текущего пользователя необходимо нажать на иконку в правом верхнем углу и выбрать из меню “Профиль”.
Просмотр профиля пользователя

Как посмотреть список счетчиков?

Посмотреть список умных счетчиков воды, тепла, газа и электричества (их наименование, местоположение, текущие показания, состояние) можно во вкладке “Устройства с адресами”. Для более удобного просмотра можно использовать вклюдку "Фильтр" в правом углу экрана.

Как посмотреть список устройств только юридических лиц?

На странице "Устройства с адресами" в правом верхнем углу таблицы есть фильтр “Тип лица", где пользователь может выбрать физическое или юридическое лицо.

Как посмотреть информацию о счетчике и показаниях?

При переходе на страницу просмотра информации об устройстве можно увидеть общую картину об устройстве, его статус, последний выход на связь и последний прием данных от устройства посредством сети LoRaWan или NB-IoT. Также можно увидеть график общего потребления и техническую инофрмацию устройства.

Как посмотреть суточное потребление счетчика?

При переходе на страницу просмотра информации об устройстве в правом углу находится "Таблица потребления", где можно выбрать интересующих диапазон дат с полной информацией о потреблении. 

Как получить данные о потреблении?

Для экспорта данных или получения отчетов потребления за период можно использовать вкладку “Отчеты”, в которой можно выбрать нужный адрес, тип умного счетчика (вода, тепло, газ или электричество) и период.

Как создать отчет по заданным датам?

На странице экспорта над списком устройств для экспорта в диапазоне дат автоматически установлен экспорт за последний месяц. Если кликнуть на фильтр “Выбрать дату”, то появится календарь, где Вы укажите диапазон дат.

Как выбрать несколько адресов в отчете о потреблении?

На странице "Отчеты" перед списком устройств для экспорта размещены фильтры для выбора необходимых устройств, в том числе фильтр по адресам. В выпадающем окне можно выбрать любое количество адресов для отчета.